On-Demand
Akute IT-Probleme?
Dringende Projekte?
Zu hohe Auslastung?
Wir unterstützen
Ihre IT!
Schnelle und kompetente Hilfe bei IT-Problemen und personellen Engpässen
- Ihr IT-Team ist überlastet und technische Probleme werden nicht schnell genug gelöst?
- Fehlendes Know-How oder Personalmangel führt zu langen Ausfallzeiten?
- Dann brauchen Sie uns als externen IT-Partner, der Sie genau dann unterstützt, wenn es notwendig ist.
Mit unserem On-Demand-IT-Support bieten
wir Ihnen:
Kompetente, schnelle und unkomplizierte Unterstützung in allen
IT-Themen
Sofortige Unterstützung bei Ihrem IT-Problem
Einsatz bei Personalengpässen oder dringenden Projekten
Zeitnahe Fehlerbehebung, um Ausfallzeiten zu minimieren
Kurz- oder langfristige IT-Beratung
garantiert feste Ansprechpartner
Sie buchen einfach dann die Leistung, wenn Sie sie wirklich brauchen.
Das sagen unsere Kunden über uns
Warum die IT besonders oft in mittelständischen Unternehmen Probleme macht
Jedes mittelständische Unternehmen kennt das Problem: Die IT funktioniert nicht immer zuverlässig.
Die Folgen:
Produktivitätsverlust
Ihre Mitarbeiter verbringen wertvolle Arbeitszeit mit IT-Problemen, statt sich auf ihre eigentlichen Aufgaben zu konzentrieren.
Stockende Projekte
Wichtige Vorhaben bleiben liegen, weil technische Schwierigkeiten nicht schnell genug gelöst werden.
Unzufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern
Verzögerungen, nicht oder schlecht funktionierende Systeme und ständige Störungen führen zu jeder Menge Frust.
Homeoffice-Probleme
Fehlende oder nicht funktionierende Ausstattung erschwert mobiles Arbeiten.
Erhöhte Ausfallzeiten
IT-Störungen führen zu unnötigen Wartezeiten, beeinträchtigen den Geschäftsbetrieb und kosten der Firma viel Geld.
Die Gründe:
Fehlendes Know-How
für unerwartete technische Probleme –
Nicht jedes mittelständische Unternehmen hat einen IT-Experten für jede Herausforderung.
Zeitmangel
Zwischen laufendem Tagesgeschäft bleibt keine Zeit für aufwendige Fehleranalysen.
Ineffiziente oder gar fehlende Fehlerbehebung
Probleme werden oft nur notdürftig gelöst, anstatt nachhaltig behoben.
Überlastete IT-Teams
Bestehende Ressourcen reichen nicht aus, um die steigenden Anforderungen zu bewältigen.
Wenn intern die Ressourcen fehlen, benötigen Sie sofortige Unterstützung von außen.
IT-Support genau dann, wenn Sie ihn brauchen
IT-Support genau dann, wenn Sie ihn brauchen
Stellen Sie sich vor, Sie erhalten immer genau die IT-Unterstützung, die Sie gerade benötigen.
Ein externer IT-Partner, der …
… bei akuten IT-Problemen sofort einspringt, damit Ausfälle minimiert werden.
… Ihr Team entlastet, wenn intern die Kapazitäten fehlen oder Engpässe entstehen.
… die Lücke bei personellen Wechseln schließt,
damit reibungslose Abläufe sichergestellt sind.
… gezielt Know-How bereitstellt, wenn für spezielle IT-Themen das interne Wissen fehlt.
-
Genau diese externe Unterstützung bekommen Sie mit unserem
On-Demand-IT-Support.
On-Demand-IT-Support:
Entlastung für Ihr IT-Team
On-Demand-IT-Support:
Entlastung für Ihr IT-Team
IT-Dienstleistungen auf Abruf
schnelle Hilfe bei akuten technischen Problemen
Projektunterstützung
nach Bedarf
von kurzfristigen Engpässen bis zu langfristigen Vorhaben
5 Tage die Woche remote oder vor Ort verfügbar
Kommunikation auf Augenhöhe in Deutsch und Englisch
IT-Consulting
strategische Beratung zur Optimierung Ihrer IT, kurz, mittel oder langfristig
Das Ergebnis:
Entlastung für Ihr IT-Team
Minimierte Ausfallzeiten
Schnelle Fehler-behebung in Ihrer IT
Unterstützung bei komplexen IT-Projekten
Warum wir?
Mit über 25 Jahren Erfahrung in der IT-Infrastruktur und Cyber Security haben wir bis jetzt jedes Problem unserer Kunden gelöst. Wir betreuen mehr als 100 mittelständische Unternehmen und haben bei all unseren Herstellern einen hohes Zertifizierungslevel.
Ihr Vorteil: Gezielte IT-Unterstützung genau dann, wenn diese benötigt wird, um Ihr Team zu entlasten – sei es bei akuten Systemausfällen, personellen Engpässen oder fehlendem Know-How in speziellen IT-Bereichen.
Ihr Vorteil: gezielte IT-Unterstützung genau dann, wenn diese benötigt wird, um Ihr Team zu entlasten – sei es bei akuten Systemausfällen, personellen Engpässen oder fehlendem Know-How in speziellen IT-Bereichen.
Ablauf der Zusammenarbeit
In 3 einfachen Schritten starten wir die Zusammenarbeit.
1. Erstgespräch
In einem persönlichen Gespräch analysieren wir Ihre aktuelle Situation und klären, welcher Leistungsumfang für Sie der Richtige ist.
2. Angebot
3. Onboarding und Umsetzung
Wir sind nur einen Klick entfernt
Buchen Sie jetzt Ihr kostenloses Erstgespräch, wir rufen Sie werktags in weniger als 24 Stunden zurück.
Sie möchten langfristig und proaktiv Unterstützung für Ihre IT?
Co-Managed
Sie möchten dauerhafte proaktive Unterstützung für Ihr bestehendes IT-Team?
Full-Managed
Sie suchen einen IT-Dienstleiter, der sich proaktiv und vollumfänglich um alle Ihre IT-Themen kümmert?
Ihre IT-Spezialisten im Süden von Deutschland
Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung sind wir stolz, heute schon mehr als 100 mittelständische Betriebe zu betreuen, in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Unser Hauptsitz befindet sich in München – ein Besuch vor Ort ist möglich, aber nicht nötig, da wir unsere Services 100% digital anbieten.
Je nach IT-Herausforderungen kommen unsere Experten aber gerne bei Ihnen im Unternehmen vorbei.
Unser Office in Feldkirchen bei München
Häufige Fragen zum On-Demand-IT-Service von emNETWORKS
Was ist On-Demand-IT-Support?
On-Demand-IT-Support bedeutet, dass Sie unsere IT-Dienstleistungen flexibel ohne permanente Inanspruchnahme nutzen können. Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, den Sie bei Bedarf kontaktieren können. Sie erhalten genau dann Unterstützung, wenn akuter Bedarf besteht – sei es durch technische Störungen, personelle Engpässe oder andere IT-Projekte.
Für welche Unternehmen eignet sich der IT-Support?
Unser Serviceangebot richtet sich an alle mittelständische Unternehmen (egal welcher Größe), die IT-Unterstützung benötigen,
weil:
- ihr internes IT-Team ausgelastet ist,
- akute technische Probleme eine schnelle Lösung erfordern,
- spezielles IT-Know-how fehlt,
- Projekte oder Systemumstellungen anstehen, die sie selbst nicht lösen können
Wie schnell erhalten Sie Ihre Unterstützung?
Wir reagieren in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage. Haben Sie Bedarf an speziellen SLAs (Service Level Regel Agreements)? Können wir Ihnen diese nach Absprache gesondert anbieten. In dringenden Fällen bieten wir eine schnelle Problemanalyse und zeitnahe Fehlerbehebung, entweder remote oder vor Ort. In jedem Fall erfolgt dies mit dem Ihnen bekannten Ansprechpartner.
Welche IT-Probleme können behoben werden?
Wir kümmern uns um eine Vielzahl von IT-Problemen, darunter:
- Server- und Netzwerkausfälle
- Software- und Hardware-Störungen
- Sicherheitsvorfälle und Datenverluste
- Probleme mit Cloud- und Remote-Arbeitslösungen
- IT-Strategieberatung und langfristige Optimierungen
- Permanente Optimierung Ihrer IT-Prozesse
- Projektarbeit
Ist der IT-Support auch vor Ort verfügbar?
Wie schnell ist Ihr IT-Support verfügbar?
Unser Team steht Ihnen mit einer 8×5 Verfügbarkeit, wochentags zur Seite – das heißt, wir sind von Montag bis Freitag von 8-18 Uhr für Sie erreichbar. Für dringende Fälle erhalten Sie von uns eine Notfallnummer, sollte dies erforderlich sein. Damit wir Sie remote oder vor Ort schnellstmöglich unterstützen können.
Was kostet On-Demand-IT-Support?
Sie zahlen nur für das, was Sie wirklich buchen. Die Abrechnung erfolgt transparent nach tatsächlichem Aufwand. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, basierend auf Ihrem aktuellen Bedarf.
Bieten Sie auch proaktive IT-Unterstützung an (IT-Service inkl. IT-Lösungen)?
Ja! Wenn Sie eine dauerhafte Lösung für Ihre IT suchen, bieten wir zusätzlich:
- Full-Managed-IT-Service – Wir übernehmen als externe IT-Abteilung Ihre gesamte IT-Betreuung inkl. aller anfallenden Themen und kümmern uns permanent und proaktiv um Sie.
- Co-Managed-IT-Service – Wir arbeiten als Ergänzung zu Ihrer internen IT und übernehmen gezielt Aufgaben, die dauerhaft proaktiv entlasten.